แพ็กเกจและการชำระค่าบริการ

#ใช้ทำอะไร

หน้านี้ใช้ดูว่าบริษัทของคุณใช้แพ็กเกจอะไร ใช้ได้ถึงวันไหน มีใบแจ้งหนี้ค่าบริการอะไรรอชำระ และเคยชำระอะไรไปแล้วบ้าง ถ้ามีใบแจ้งหนี้ คุณสแกน QR จ่ายผ่านแอปธนาคารใดก็ได้ แล้วแนบสลิปโอนเงินในหน้านี้ ผู้ให้บริการระบบตรวจแล้วจะส่งใบเสร็จไปทางอีเมล

ค่าบริการในหน้านี้คือเงินที่บริษัทจ่ายให้ผู้ให้บริการระบบ ไม่เกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่บริษัทออกให้ลูกค้าของตัวเอง

#ก่อนเริ่ม

• เฉพาะเจ้าของและผู้ดูแลบริษัท คนอื่นที่เปิดหน้านี้จะเห็นข้อความ หน้านี้สำหรับเจ้าของและผู้ดูแลบริษัท และแบนเนอร์เตือนด้านบนก็ขึ้นให้เฉพาะสองกลุ่มนี้ ดู แผนก บทบาท และสิทธิ์การใช้งาน
• ถ้าบริษัทยังไม่ได้ถูกตั้งให้เรียกเก็บค่าบริการ หน้านี้ขึ้นว่า ยังไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการกับบริษัทนี้ ถ้ามีคำถามเรื่องแพ็กเกจ ติดต่อผู้ให้บริการ
• ก่อนแนบสลิป ต้องโอนเงินก่อน และเตรียมรูปสลิปเป็นไฟล์ JPG, PNG หรือ WebP ไฟล์ชนิดอื่นแนบไม่ได้

#ขั้นตอน

#เปิดดูแพ็กเกจ

1. กดเมนู ตั้งค่า แล้วกด แพ็กเกจและการชำระเงิน หัวหน้าจอเขียนว่า แพ็กเกจที่ใช้อยู่ วันหมดอายุ และใบแจ้งหนี้ที่ต้องชำระ
2. การ์ด แพ็กเกจของคุณ แสดง
   • ค่าบริการ เช่น ... / ปี · ไม่รวม VAT หรือ ... / เดือน · ไม่รวม VAT
   • ใช้งานได้ถึง วันที่ชำระแล้วครอบคลุมถึง ถ้ายังไม่เคยชำระ แถวนี้เป็น ทดลองใช้ถึง แทน
   • ที่นั่ง จำนวนสมาชิกที่มีอยู่ต่อจำนวนที่นั่งสูงสุด เช่น 5 / 10 ถ้าแพ็กเกจไม่จำกัด เขียน 5 / ไม่จำกัด
   • โมดูล รายการโมดูลที่เปิดให้บริษัทใช้
3. การ์ด ประวัติการชำระ แสดงใบแจ้งหนี้ที่ชำระแล้ว แต่ละแถวบอกเลขที่ใบเสร็จ รอบบริการ ยอดเงิน และวันที่ชำระ ถ้ายังไม่เคยชำระ ขึ้นว่า ยังไม่มีการชำระ กดแถวไหน ก็เปิดใบเสร็จของรอบนั้น

#ชำระใบแจ้งหนี้ค่าบริการ

ถ้ามีใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระ จะมีหัวข้อ รอชำระ อยู่ด้านบนสุดของหน้า แต่ละใบเป็นการ์ดหนึ่งใบ

1. ดูข้อมูลบนการ์ด ได้แก่ เลขที่ใบแจ้งหนี้ รอบบริการ ยอดที่ต้องจ่าย วันครบกำหนด และ VAT (ถ้ามี)
2. สแกน QR ด้านขวาของการ์ดด้วยแอปธนาคารใดก็ได้ โอนเงินตามยอดเต็มของใบแจ้งหนี้ ใต้การ์ดมีข้อความบอกวิธี และข้อมูลบัญชีธนาคารของผู้ให้บริการ (ถ้ามี)
3. ถ้าอยากเก็บใบแจ้งหนี้ไว้ กด ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ หน้าใบแจ้งหนี้เปิดขึ้นในแท็บใหม่ กดปุ่ม พิมพ์ / บันทึกเป็น PDF
4. โอนเสร็จ กด แนบสลิปโอนเงิน แผงด้านขวาเปิดขึ้น ให้
   • ที่ช่อง รูปสลิป เลือกรูปสลิปจากเครื่อง ระบบแสดงตัวอย่างรูป และบอกว่า อ่าน QR บนสลิปได้แล้ว หรือ อ่าน QR บนสลิปไม่ได้ — ผู้ให้บริการจะตรวจจากรูปแทน อย่างใดอย่างหนึ่ง
   • ตรวจช่อง เวลาที่โอน ระบบใส่เวลาปัจจุบันให้ แก้ให้ตรงกับเวลาในสลิป
   • ดู ยอดที่โอน ช่องนี้แก้ไม่ได้ เป็นยอดเต็มของใบแจ้งหนี้ ข้อความใต้ยอดบอกว่าให้โอนเต็มยอด ถ้ายอดต่างกันให้ติดต่อผู้ให้บริการ
5. กด ส่งสลิป (ปุ่มนี้กดได้หลังเลือกรูปแล้ว) ระบบขึ้นข้อความ ส่งสลิปแล้ว ผู้ให้บริการจะยืนยันและส่งใบเสร็จให้ทางอีเมล
6. กลับมาที่การ์ด ข้อความเปลี่ยนเป็น แนบสลิปแล้ว · รอผู้ให้บริการยืนยัน และปุ่ม แนบสลิปโอนเงิน หายไป ผู้ให้บริการยืนยันภายในวันทำการ พอยืนยันแล้ว ใบแจ้งหนี้ย้ายลงไปอยู่ใน ประวัติการชำระ ใบเสร็จส่งไปทางอีเมลของคุณ

ถ้าสลิปไม่ผ่านการตรวจ การ์ดเขียนว่า สลิปที่แนบไม่ผ่านการตรวจ: <เหตุผล> — แนบใหม่ได้ ให้กด แนบสลิปโอนเงิน แล้วส่งสลิปที่ถูกต้องอีกครั้ง

#ตอนเห็นแบนเนอร์เตือนด้านบนของแอป

เจ้าของและผู้ดูแลบริษัทเห็นแบนเนอร์หนึ่งบรรทัดบนสุดของทุกหน้า (ยกเว้นหน้าแพ็กเกจเอง) ตามนี้

กดปุ่มที่ท้ายบรรทัด ระบบพามาที่หน้านี้ จำนวนวันที่เผื่อให้หลังเลยกำหนดก่อนหยุดให้บริการ ตั้งไว้เป็นรายบริษัท ดูวันที่จริงจากแบนเนอร์

#ตอนที่ระบบหยุดให้บริการเพราะค้างชำระ

ถ้าเลยวันที่หยุดให้บริการ ทุกหน้าของบริษัทถูกปิด และขึ้นหน้า ค้างชำระค่าบริการ พร้อมข้อความ ระบบหยุดให้บริการชั่วคราว ข้อมูลทั้งหมดยังอยู่ครบ ชำระแล้วแนบสลิป เมื่อผู้ให้บริการยืนยัน ระบบจะเปิดให้ใช้งานทันที

• เจ้าของและผู้ดูแลเห็นการ์ดใบแจ้งหนี้พร้อม QR บนหน้านี้เลย ชำระและกด แนบสลิปโอนเงิน ได้ในหน้านี้ ไม่ต้องเข้าเมนูอื่น
• คนอื่นในบริษัทเห็นข้อความให้ไปบอกเจ้าของบริษัทให้ชำระเงิน และมีปุ่ม สลับองค์กร กับ ออกจากระบบ
• ข้อมูลทั้งหมดของบริษัทยังอยู่ครบ ไม่ถูกลบ

บริษัทที่ผู้ให้บริการระงับ หมดอายุ หรือยกเลิกบริการ จะเห็นหน้าอื่นที่มีข้อความตามสถานะ เช่น บริษัทนี้ยกเลิกบริการแล้ว ข้อมูลทั้งหมดยังอยู่ครบ หากต้องการกลับมาใช้งาน ติดต่อผู้ให้บริการ ให้ติดต่อผู้ให้บริการ

#ประกาศจากผู้ให้บริการ

บางครั้งผู้ให้บริการระบบส่งประกาศมาที่แอป เช่น แจ้งปิดปรับปรุงระบบ ประกาศขึ้นเป็นบรรทัดบนสุดของหน้า ทุกคนในบริษัทเห็น มีสองแบบ

• ประกาศแบบข่าวสาร พื้นสีเทา มีปุ่ม x (ปิดประกาศ) กดแล้วประกาศนั้นไม่ขึ้นอีกบนเบราว์เซอร์เครื่องนั้น ถ้าผู้ให้บริการแก้ประกาศ จะขึ้นให้เห็นใหม่
• ประกาศแจ้งปิดปรับปรุง พื้นสีเหลือง ไม่มีปุ่มปิด อยู่จนกว่าช่วงเวลาที่ประกาศจะจบ

#ข้อควรรู้

• โอนต้องตรงยอดเต็ม ช่อง ยอดที่โอน แก้ไม่ได้ ระบบรับแจ้งเฉพาะยอดเท่ากับใบแจ้งหนี้
• ส่งสลิปได้ครั้งละหนึ่งใบต่อใบแจ้งหนี้ ถ้าส่งไปแล้วและรอยืนยัน ส่งซ้ำไม่ได้ (ขึ้นว่า แจ้งชำระใบนี้แล้ว รอผู้ให้บริการยืนยัน)
• สลิปใบเดิมใช้ซ้ำไม่ได้ ถ้าสลิปรูปนั้นเคยแนบไปแล้ว ระบบขึ้นว่า สลิปนี้เคยแนบแล้ว ระบบดูจาก QR บนสลิป
• สลิปคือสลิปโอนเงินจากธนาคารเท่านั้น ในระบบนี้คำว่าสลิปใช้กับหลักฐานโอนเงินเท่านั้น
• การยืนยันทำโดยผู้ให้บริการ ระบบไม่ได้ตรวจเงินเข้าอัตโนมัติ ผู้ให้บริการยืนยันภายในวันทำการ
• ใบแจ้งหนี้ที่ชำระแล้ว เปิดดูเป็นใบเสร็จ กดแถวใน ประวัติการชำระ จะเปิดใบเสร็จ พิมพ์หรือบันทึกเป็น PDF ได้ที่ปุ่ม พิมพ์ / บันทึกเป็น PDF
• ไฟล์สลิปที่แนบ ไปอยู่ในพื้นที่เก็บไฟล์ของบริษัท ดู จัดการไฟล์ของบริษัท

#คำถามที่พบบ่อย

แนบสลิปไปแล้ว นานแค่ไหนถึงจะได้ใบเสร็จ ผู้ให้บริการยืนยันภายในวันทำการ พอยืนยันแล้วใบเสร็จส่งไปทางอีเมล และขึ้นใน ประวัติการชำระ

โอนไปคนละยอดกับใบแจ้งหนี้ ระบบรับแจ้งเฉพาะยอดเต็ม ถ้ายอดที่โอนต่างไป ให้ติดต่อผู้ให้บริการ

ไม่มี QR ในการ์ดรอชำระ QR ขึ้นถ้าผู้ให้บริการตั้งข้อมูลรับเงินไว้แล้ว ถ้าไม่เห็น ให้ดูข้อมูลบัญชีธนาคารที่เขียนใต้การ์ด หรือติดต่อผู้ให้บริการ

ไม่มีใบแจ้งหนี้ในหัวข้อ รอชำระ ใบแจ้งหนี้ผู้ให้บริการเป็นคนออก หัวข้อ รอชำระ ขึ้นเฉพาะตอนที่มีใบที่ยังไม่ได้ชำระ ถ้าอยากชำระล่วงหน้าหรือสงสัยว่าใบหาย ให้ติดต่อผู้ให้บริการ

พนักงานบอกว่าเปิดระบบไม่ได้ ขึ้นค้างชำระค่าบริการ เจ้าของหรือผู้ดูแลต้องเข้าระบบ ชำระและแนบสลิปตามหัวข้อด้านบน พอผู้ให้บริการยืนยัน ระบบเปิดให้ใช้ทันที